Hvis du mister eller ødelegger telefonen og bytter til en ny telefon, må du laste ned Accu-Chek SmartGuide-appen på den nye telefonen og logge på med den eksisterende Accu-Chek Care-kontoen. Innstillinger (f.eks. målområder, enheter osv.) og opptil 6 måneder med data vil bli tilbakestilt fra kontoen din til den nye telefonen. Dette skjer under første gangs bruk, og når den er vellykket, blir du varslet.

Når appen er konfigurert på den nye telefonen, er neste trinn enten å koble en ny sensor eller koble til den nåværende sensoren som fortsatt har tid igjen på den.