Produktopplæring og brukerstøtte
Ofte stilte spørsmål og svar
Se våre ofte stilte spørsmål og svar for å få rask hjelp for dine Accu-Chek produkter
Kategorier av ofte stilte spørsmål
Accu-Chek Guide Me og Accu-Chek Guide
<p>Påføres det for lite blod på teststrimmelen, starter ikke målingen og bloddråpeikonet i vinduet vil fortsette å blinke. Du har da 5 sekunder på deg til å etterfylle blod. Om tilstrekkelig blod ikke er påført innen 5 sekunder vil apparatet vise en feilmelding > Err og blinkende bloddråpe nederst i høyre hjørne.</p>
<p>Før brukeren påfører blod på teststrimmelen kjører apparatet kvalitetskontroller på strimmelkjemien for å sikre at strimmelen gir et korrekt testresultat. Dette sikrer blant annet at strimmelen ikke har blitt utsatt for eksterne miljømessige faktorer, slik som fuktighet.</p>
<p>Utløpsdatoen til teststrimlene er 18 måneder fra produksjonsdato.</p>
<p>1 måned før strimlene utløper vil apparatet fortsette å gi ut resultater sammen med advarselen "code exp” på den nedre delen av vinduet. Etter utløpsdato vil ikke brukeren lenger få fram et resultat, men vil se feilmeldingen ”Err-code exp.” på displayet.</p>
<p>Nei, kontrollområdene er faste.</p>
Accu-Chek Mobile
<p>Hvis kontrollmålingen er utenfor normalområdet vil ”Err” og resultatet av målingen vises vekselsvis i vindet.</p>
<p>Data for kontrollområdet er lagret via kodebrikken.</p>
<p>Ja, apparatet lagrer et visst antall blodsukkerresultater i hukommelsen sammen med målingens klokkeslett og dato. Når det maksimale antall blodsukkerresultater er lagret i hukommelsen, slettes det eldste blodsukkerresultatet når et nytt blodsukkerresultat blir lagt til.<br>Accu-Chek Guide Me: 720 blodsukkerresultater<br>Accu-Chek Mobile: 2000 blodsukkerresultater</p>
<p>På samme måte som med friskt blod, bør fersk kontrolløsning brukes for å forhindre en kontaminert kontrolldråpe. Gammel kontrolløsning bør alltid tørkes fra spissen av flasken slik at kun det som er i selve flasken brukes til testen.</p>
<p>E-1, E-3 og E-11 indikerer ofte at det er problemer med teststrimlene, som av ulike årsaker kan ha blitt kompromittert av fuktighet eller ikke lenger fungerer optimalt for måling på grunn av utløpsdato. En hyppig årsak til disse feilmeldingene er at teststrimlene har vært oppbevart utenfor den lufttette beholderen, eller at beholderen med teststrimler oppbevares i et fuktig rom som f.eks bad eller kjøkken. Dersom du opplever feil med nye teststrimler som oppbevares riktig, ta kontakt med Accu-Chek kundeservice.</p><p>E-1 og E-3 ved bruk av et Accu-Chek Mobile blodsukkerapparat kan også indikere at testkassetten er brukt opp, utløpt, at det er feil på selve testkassetten eller at enhetens tapesensor trenger en lett rengjøring. Her anbefaler vi å utføre en lett rengjøring med en fuktig bomullspinne for å fjerne støv eller smuss som kan ha satt seg på kassettens tapesensor. Hvis du fortsatt opplever feilmeldinger etter lett rengjøring av tapesensoren, vennligst kontakt Accu-Chek kundeservice.</p>
Generelle spørsmål
<p>Accu-Chek Solo tåler vannsprut, men må ikke bades eller dusjes med. Accu-Chek Solo bør fjernes før du dusjer, bader, dykker eller svømmer. Imidlertid kan pumpeholderen og kanylen som Accu-Chek® Solo pumpen er festet til, brukes i vann, slik at du enkelt kan koble av pumpen ved aktiviteter som innebærer vann, for deretter å kobles på senere. </p>
<p>Ja, fjernkontrollen støtter 32 forskjellige språk</p>
<p>Ja, du kan drive med sport og delta i fysiske aktiviteter mens du bruker Accu-Chek® Solo mikropumpesystem. Du bør imidlertid alltid koble fra Accu-Chek® Solo for dusjing og svømming, eller i situasjoner som kan skade selve insulinpumpen (kontaktsport, judo, boksing osv.).</p>
<p>Accu-Chek® Solo slangeløs patch-pumpesystem kan tas av og festes på kroppen igjen, uten å kaste bort insulinet og pumpen selv.</p>
<p>Ja, det kan slås av.</p>
Accu-Chek SmartGuide CGM-system
<p>Selv om både BGM (blodsukkermåling) og CGM (kontinuerlig glukosemåling) gir informasjon om glukosenivåene dine, er det noen viktige forskjeller:</p><p>Målefrekvens<br>Frekvensen for å innhente glukoseverdier er forskjellig mellom BGM og CGM. Med en BGM-måler kan du teste blodsukkernivåene dine flere ganger om dagen, vanligvis før måltider og ved sengetid, avhengig av din type diabetes og medisinering.</p><p>Med CGM måles glukosenivået ditt kontinuerlig. Glukoseverdiene som måles av sensoren i huden din, overføres regelmessig og kombineres for å lage en glukosekurve. Du får et komplett bilde av glukosenivåene dine i løpet av tiden du bruker sensoren.</p><p>Måling av glukosenivåer i blod kontra vevsvæske<br>BGM og CGM skiller seg også i hvor glukoseverdiene måles. BGM måler glukose i kapillært blod tatt fra fingertuppene (eller noen ganger andre steder som håndflaten). Sensoren til CGM-system plasseres derimot i huden din, mer spesifikt i fettlaget under huden (subkutant fettvev). Der måles glukosenivået ditt i væsken mellom cellene (interstitiell væske, ikke blod).</p>
<p>Accu-Chek SmartGuide-enhet</p><p>* Voksne, 18 år og eldre<br>* Personer med diabetes<br>* Pårørende til personer med diabetes</p><p>Accu-Chek SmartGuide-app</p><p>* Voksne, 18 år og eldre<br>* Personer med diabetes<br>* Pårørende til personer med diabetes</p><p>Accu-Chek SmartGuide Predict-app</p><p>* Voksne, 18 år og eldre<br>* Pasienter diagnostisert med type 1- eller type 2-diabetes<br>* Bruker fleksible insulinregimer, f.eks. injeksjoner flere ganger om dagen eller insulinpumpeterapi.</p>
<p>Ja, Accu-Chek SmartGuide CGM-system kan brukes under graviditet.</p>
<p>Hvert 5. minutt sender CGM-sensoren glukoseverdier til Accu-Chek SmartGuide-appen. Appen kommuniserer med sensoren via Bluetooth® Low Energy. Hver sensor har en brukstid på opptil 14 dager og krever kalibrering med en blodsukkermåler. Accu-Chek SmartGuide Predict-appen forbedrer dette funksjonssettet ved å samle inn og bruke data fra Accu-Chek SmartGuide-appen for å muliggjøre glukoseprediksjoner og deteksjon av glukosemønstre.</p>
<p>Accu-Chek SmartGuide-app</p><p>Accu-Chek SmartGuide-appen overvåker kontinuerlig dine glukoseverdier i sanntid fra Accu-Chek SmartGuide-sensoren og viser informasjonen på smarttelefonen eller smartklokken din. Appen mottar, lagrer og behandler dine CGM-data trådløst, via Bluetooth Low Energy-tilkobling. Du kan tilpasse innstillingene og glukosealarmene dine.</p><p>Accu-Chek SmartGuide Predict-app<br>Accu-Chek Predict-appen samler inn og bruker informasjon fra Accu-Chek SmartGuide-sensoren.</p><p>Appen forbedrer funksjonssettet til Accu-Chek SmartGuide-appen ved å gi deg et godt estimat over dine kommende glukoseverdier, og lar deg sette påminnelser når visse mønstertrender blir avdekket.</p><p>Du kan sømløst bytte mellom appene ved hjelp av en app-bytteknapp som er tilgjengelig i begge appene.</p>
Accu-Chek SmartGuide-sensor
<p>Den totale MARD (Mean Absolute Relative Deviation) for Accu-Chek SmartGuide-sensoren er 9,2 %.</p><p>For mer informasjon, se kapittelet ""Tekniske data"" i brukerveiledningen.</p>
<p>Den totale MARD (Mean Absolute Relative Deviation) for Accu-Chek SmartGuide-sensoren er 9,2 %.</p><p>For mer informasjon, se kapittelet "Tekniske data" i brukerveiledningen.</p>
<p>Det finnes 2 moduser for CGM-verdier: Trendmodus og Terapimodus.</p><p>Modusen sensoren er i for øyeblikket, indikeres rett under CGM-verdien på startskjermen.</p><p>Når sensoren er i Trendmodus, gjelder følgende:</p><p>CGM-verdier skal ikke brukes til å ta terapibeslutninger, som for eksempel insulindosering.<br>CGM-verdier kan kun brukes til å se trender og som en generell referanse.<br>For å ta terapibeslutninger, som for eksempel insulindosering, måler du blodsukkeret ditt med blodsukkermåleren din.</p><p>Når sensoren er i Terapimodus, gjelder følgende:</p><p>- CGM-verdier kan brukes til å ta terapibeslutninger, som for eksempel insulindosering.</p>
<p>Sensoren krever kalibrering for å gi deg de mest nøyaktige avlesningene som mulig:</p><p>En ukalibrert sensor vil være i Trendmodus. Du kan se CGM-verdier, men bør ikke bruke dem til terapibeslutninger.</p><p>En kalibrert sensor vil være i Terapimodus. Du kan bruke de bekreftede verdiene til å ta beslutninger (som insulindosering).</p><p>Sensormodusen vises under CGM-verdien på startskjermen.</p>
<p>Kalibreringsrutinen består av to trinn:</p><p>Etter en oppvarmingstid på 1 time er sensoren i Trendmodus og sender CGM-verdier til appen hvert 5. minutt. Ikke bruk disse første CGM-verdiene til å ta terapibeslutninger, som for eksempel insulindosering. 12 timer etter at sensoren er satt inn, ber appen deg om å kalibrere.</p><p>Trinn 1: Utfør en blodsukkertest og skriv inn glukoseverdien i appen. Sensoren går over i Terapimodus. CGM-verdier kan nå brukes til å ta terapibeslutninger, som for eksempel insulindosering.</p><p>Trinn 2: 30 minutter til 3 timer senere utfører du en ny blodsukkertest og skriver inn glukoseverdien i appen. Dette er for å bekrefte den første målingen. Merk: Hvis trinn 2 hoppes over, går sensoren tilbake til Trendmodus.</p><p>Kalibreringsrutinen er fullført for sensoren.</p><p>Slik kalibrerer du sensoren din:</p><ol><li>Test blodsukkeret ditt med blodsukkermåleren din, i henhold til produsentens instruksjoner.</li><li>Trykk på Kalibrer nå på startskjermen din.</li><li>Skriv inn glukoseverdien fra blodsukkermåleren din på kalibreringsskjermen. Glukoseverdien bør legges inn senest 3 minutter etter at testen er utført.</li><li>Trykk på Lagre.</li><li>Kontroller at du har skrevet inn den samme glukoseverdien i appen som ble vist på blodsukkermåleren din, og trykk på Bekreft. Glukosemålingene fra sensoren er mer nøyaktige hvis du kalibrerer på et tidspunkt da blodsukkernivået ditt er relativt stabilt. Ikke kalibrer kort tid etter et måltid, etter insulininjeksjon eller etter fysisk aktivitet, og unngå omgivelser med svært varme eller svært kalde temperaturer, eller raskt skiftende temperaturer. Hvis du ved et uhell skrev inn en feil verdi, trykk på Avbryt og skriv inn riktig verdi. Sensoren din er kalibrert.</li></ol>
Accu-Chek SmartGuide-app
<p>Accu-Chek SmartGuide-appen er ment for visning og avlesning av glukoseverdier i sanntid fra en tilkoblet Accu-Chek SmartGuide-sensor.</p><ul><li>Viser faktiske og historiske glukoseverdier (tidsforløp) samt trendpiler</li><li>Mottar, lagrer og behandler CGM-data trådløst</li><li>Justerbare innstillinger og alarmer</li><li>Smarte app-varsler</li><li>Liste for å logge hendelser (f.eks. karbohydrater, insulin)</li><li>Innledende kalibreringsrutine og påminnelse om sensorbytte</li><li>Retrospektiv CGM dataanalyse (AGP)</li><li>Fungerer med iOS og Android</li></ul>
<p>Dersom du ikke har mobildekning eller Wi-Fi-tilgang, vil Accu-Chek SmartGuide-appen fortsette å motta data fra din parede CGM-sensor, vise dataene dine og sende varsler du har satt opp.</p><p>Disse app-funksjonene er ikke tilgjengelige uten mobildekning eller Wi-Fi-tilgang:</p><ul><li>Datadeling med din Accu-Chek-konto eller helsepersonell (hvis deling er satt opp)</li><li>Dine nyeste data vist i Accu-Chek SmartGuide Predict-appen</li></ul>
<p>Accu-Chek SmartGuide-appen mottar nye glukoseverdier fra den parede sensoren hvert 5. minutt og oppdateres kontinuerlig for å vise de nyeste dataene. Du bør se på CGM-appen minst like ofte som du ville målt blodsukkeret ditt med en BGM. Sjekk også CGM-verdien din hvis du ikke føler deg vel. Diskuter med helsepersonell når og hvor ofte du bør sjekke glukosenivåene dine via CGM-appen.</p>
<p>Accu-Chek SmartGuide-appen kan lastes ned gratis fra Google Play Store eller Apple Store (avhengig av operativsystemet på smarttelefonen).</p><p>Klikk på <a href="https://tools.accu-chek.com/documents/appredirect.html">https://tools.accu-chek.com/documents/appredirect.html</a> for å laste ned appen.</p>
<p>Ja, Accu-Chek SmartGuide-appen er tilgjengelig for Android og iOS. Accu-Chek SmartGuide-appen støtter disse operativsystemene:</p><ul><li>Android 11 eller høyere</li><li>iOS 15.3 eller høyere</li></ul>
Accu-Chek SmartPredict-app
<p>Accu-Chek SmartGuide Predict-appen henter inn og bruker informasjon fra Accu-Chek SmartGuide-sensoren og CGM-appen (påkrevd), og tilbyr prediksjonsverktøy.</p><p>Hovedfunksjonene er:</p><p>Glukoseprediksjon: generell prediksjon innen de neste to timene<br>Varsel om lavt blodsukker snart: prediksjon av hypoglykemi innen de neste 30 minuttene<br>Nattlig lav prediksjon: forutsier sjansen for å få lav glukose i løpet av natten (definert som en 7-timers tidsperiode)<br>Glukosemønstre: automatisk gjenkjenning av glukosemønster (en retrospektiv, ikke en prediktiv funksjon)</p>
<p>Hvis smarttelefonen er i strømsparingsmodus, kan det hende at Accu-Chek SmartGuide-appene ikke lenger kan kommunisere med sensoren. Du må også bruke et blodsukkerapparat for kalibrering og som reserve.</p>
<p>Du kan bruke to apper med Accu-Chek SmartGuide-sensoren:</p><ul><li>Accu-Chek SmartGuide-appen</li><li>Accu-Chek SmartGuide Predict-appen (bruker CGM-data fra Accu-Chek SmartGuide-appen)</li></ul>
<p>Du kan bruke to apper med Accu-Chek SmartGuide-sensoren:</p><ul><li>Accu-Chek SmartGuide-appen</li><li>Accu-Chek SmartGuide Predict-appen (bruker CGM-data fra Accu-Chek SmartGuide-appen)</li></ul>
<p>Det kan være ulike årsaker til identifiserte glukosemønstre. Når appen bestemmer hovedårsakene til visse glukosemønstre, gir den noen forslag. Du bør imidlertid alltid diskutere din spesifikke diabetesprofil og den tilknyttede behandlingen med diabetesbehandlingsteamet ditt før du gjør noen omfattende justeringer.</p><p><a href="/laering/cgm/glukosemoenstre">Funksjonen Glukosemønstre fungerer i Accu-Chek SmartGuide Predict-appen</a></p>
Databehandling
<p>Ved lanseringen fungerer Accu-Chek SmartGuide CGM-sensoren og appene bare i Accu-Chek-miljøet.<br>CGM-sensoren sender CGM-data via Bluetooth Low Energy-tilkobling til Accu-Chek SmartGuide-appen.</p>
<p>CGM-sensoren sender CGM-data via Bluetooth Low Energy-tilkobling til Accu-Chek SmartGuide-appen.<br>Accu-Chek SmartGuide-appen sender CGM-data til Accu-Chek Care-plattformens backend/sky, og det er ikke noe direkte grensesnitt fra appen til tredjepartsprogramvare.</p><p>Men Accu-Chek Care-plattformskyen kan ha grensesnitt med tredjepartsprogramvare, f.eks. til EMR- eller HIS-systemer.</p>
<p>Nei, du trenger ikke å opprette separate kontoer for begge appene. Du vil logge på Accu-Chek SmartGuide Predict-appen med den samme Accu-Chek Care-kontoen som du opprettet for Accu-Chek SmartGuide-appen.</p><p>Når du er logget på begge appene, kan du enkelt bytte mellom de to med ett trykk.</p>
<p>Data lagres i begge appene så lenge de brukes på telefonen. CGM-data kan ikke slettes fra Accu-Chek SmartGuide-appen. Manuelt innlagte loggbokoppføringer kan om ønskelig slettes, så lenge de ikke ble brukt til kalibrering.</p><p>Hvis du har sluttet å bruke Accu-Chek SmartGuide CGM-systemet og ønsker å slette kontoen og dataene dine, går du til kontoskjermbildet i appmenyen (enten Accu-Chek SmartGuide-appen eller Accu-Chek SmartGuide Predict-appen) og velger Slett konto. Følg trinnene på skjermbildene for å slette kontoen din.</p><p>Hvis du vil slette data fra telefonen fordi du har sluttet å bruke systemen, må du slette appene.</p>
<p>Hvis diabetesteamet ditt bruker Accu-Chek Care-plattformen, kan du tillate dem å se dataene dine i Accu-Chek Care-plattformen ved å dele tilgangskoden som vises i Accu- Chek SmartGuide-appen under «Administrert konto».<br>Hvis diabetesteamet ditt ikke bruker Accu-Chek Care-plattformen, kan du sende dem en rapport via e-post. Generer en PDF av en 2-ukers rapport i Accu- Chek SmartGuide Predict-appen. Velg datoområdet og hvilke detaljer som er inkludert i rapporten, for eksempel standard AGP og/eller en mønsterrapport som viser alle glukosemønstre som ble funnet i løpet av disse 2 ukene, for eksempel hypoglykemi om morgenen, hypere om kvelden osv.</p>
Kontakt oss
Accu-Chek Kundesenter er her for å hjelpe deg! Vi er tilgjengelig alle hverdager kl. 08 -16